Candidaturas encerradas

ATENDIMENTO A USUÁRIOS DE TIC - 1º NÍVEL

Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades. Entenda mais

Descrição da vaga

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades e atribuições

Atividades:

atuar como ponto único de contato para usuários e clientes; responder aos problemas relatados;

tratar pedidos de informação;

lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços;

receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados; registrar incidentes e solicitações de serviço, mantendo registros relevantes; escalar as solicitações e incidentes às equipes apropriadas;

responder a solicitações comuns de serviço;

coletar informações necessárias para permitir o atendimento adequado das solicitações;

manter registros, informar os usuários sobre o processo e aconselhar as pessoas relevantes sobre as ações tomadas.

Requisitos e qualificações

Formação:

Nível médio completo.

Certificações:

ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);

Conheça nossa empresa.

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.