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ANALISTA DE SUPORTE TECNICO PL

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Descrição da vaga

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.


Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.


Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades e atribuições

Atividades:

  • Atendimento Remoto e presencial;
  • Atendimento VIP de usuários;
  • Gestão de filas de chamados;
  • Atendimento a acionamentos de gestores;
  • Plantão de atendimento;
  • Gestão de equipamentos;

Conhecimentos desejáveis:


  • MS Office: World, Excel, PowerPoint e Access 
  • Microinformática no geral;
  • Inglês Técnico Suporte telefônico (atendimento humanizado)

Requisitos e qualificações


Formação:


  • Graduação completa ou cursando em tecnologia ou áreas afins.



Conhecimentos desejáveis:


  • Internet ;
  • Sistemas Operacionais;
  • Gerência de Filas; 
  • Conhecimentos em Servidores de aplicação 
  • Conhecimentos Básicos de Rede de Computadores 
  • Distribuição de Chamadas 
  • Suporte on-line e presencial 
  • Sistemas Operacionais: Microsoft. 
  • Configuração de Hardware e Software 

Informações adicionais

Nossos benefícios:


  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação;
  • Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
  • Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
  • Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
  • Wellhub (Gympass)

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento comportamental
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com RH
  5. Etapa 5: Entrevista com Gestor
  6. Etapa 6: Checagem de Referência
  7. Etapa 7: Conferência Certificados e Certificações exigidos para o cargo
  8. Etapa 8: Carta Proposta
  9. Etapa 9: Contratação

Conheça nossa empresa.

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.

 

Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.  

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