COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Como coordenador técnico você gerenciará uma equipe multidisciplinar que sustenta a infraestrutura de servidores em um Data Center com tecnologias como Linux, Windows, HCL Notes, Zabbix, Banco de Dados e Desenvolvimento FullStack. Sua rotina envolve garantir a eficiência na distribuição e execução das demandas, alinhando-se com os objetivos do cliente e da empresa e liderando iniciativas de melhorias de infraestrutura. Você também será responsável pela gestão da equipe, controlando horários, férias, alinhamentos estratégicos e Feedbacks.

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de suporte N3 e apoiar o Líder Técnico na supervisão da equipe de monitoração 12x36.
• Garantir o cumprimento de horários, batidas de ponto e gestão de ausências/férias da equipe.
• Avaliar o desempenho da equipe, fornecer feedback contínuo e mentorar membros juniores e plenos
• Mediar conflitos e buscar soluções junto ao gerente de operações.
• Gerenciar as demandas recebidas do cliente, distribuí-las entre os analistas, negociar prazos de entrega e garantir que não haja acúmulo de atividades ou atrasos.
• Avaliar o ambiente de data center do cliente, gerenciando riscos operacionais, implementar medidas preventivas e sugerindo projetos de melhoria.
• Documentar padrões, procedimentos e processos operacionais para garantir consistência e conformidade das atividades.
• Criar relatórios de controle de atividades executadas (ITSM) a fim de garantir o cumprimento dos SLAs acordados e realizar alinhamentos semanais com o cliente para apresentação de atividades e resultados.
• Analisar e planejar a capacidade do Data Center.

Conhecimentos:

• Conhecimento em infraestrutura de servidores Windows e Linux.
• Conhecimento em monitoração de ambiente (Zabbix e Grafana).
• Compreensão de redes de computadores, protocolos de comunicação e tecnologias relacionadas.
• Conhecimento em Hyper-V, ProxMox e Vmware, Kubernets, Docker.
• Conhecimento em Storages e ferramentas de recuperação e backup.
• Conhecimento de distribuições Linux, como CentOS, Ubuntu, Red Hat.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows Server.
• Conhecimento em gestão de projetos
• Desejável conhecimento em esteira DevOps.

Qualificações:

• Habilidades interpessoais para construir relacionamentos sólidos.
• Inspirar e motivar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
• Delegar tarefas de forma eficaz, reconhecendo os pontos fortes de cada membro da equipe.
• Comunicação verbal e escrita clara, interagindo de forma assertiva com diversas partes interessadas.
• Analisar problemas criticamente e encontrar soluções rápidas e eficazes.
• Tomar decisões com propriedade em momentos críticos.
• Gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz.
• Prever problemas e desenvolver planos de contingência.
• Adaptar-se a mudanças rápidas e inesperadas.
• Aprender e se atualizar continuamente sobre novas tecnologias e melhores práticas do setor.

Formação:

• Graduação completa em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
• Mínimo de 05 anos de experiência em coordenação de equipes em Data Center.

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.

Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.