ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JR
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de Microinformática;
- Comunicação por telefone e presencial;
- Atendimento com boa comunicação
- Senso de priorização para itens críticos;
- Controle de equipamentos e itens de telefonia;
- Acompanhamento de fornecedores;
- Elaborar e manter controles de estoque;
- Elaborar e manter relatórios e gerenciais;
- Elaborar e manter artigos de conhecimento;
- Colaboração em procedimentos e processos;
- Atendimento aos pontos de qualidade;
- Tratativa de filas de backlog;
- Despacho de equipamentos;
Requisitos e qualificações
- Experiência comprovada como suporte técnico ou Help Desk;
- Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
- Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
- Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
- Ginástica Laboral.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento comportamental
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Entrevista com RH
- Etapa 6: Checagem de Referência
- Etapa 7: Conferência Certificados e Certificações exigidos para o cargo
- Etapa 8: Carta Proposta
- Etapa 9: Contratação
Conheça nossa empresa.
A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento. A nossa nuvem é uma combinação completa de produtos e serviços de TI, que se adaptam ao nível de necessidade e estrutura da sua empresa. Com foco na otimização dos processos organizacionais, as soluções são desenvolvidas para auxiliar com agilidade e precisão as tarefas diárias, proporcionando aos gestores o foco no que realmente interessa: seus negócios.
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