100001047 - SUPERVISOR (OPERAÇÕES)

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Atividades:

• Realizar a Gestão de qualidade em projetos, administração e gestão de sistemas operacionais.
• Gerenciar, Acompanhar e Orientar as equipes sob sua responsabilidade;
• Alocar colaboradores; 
• Realizar reuniões operacionais com as equipes e clientes; 
• Apresentar indicadores de performance, planos de ação ou de melhoria; 
• Dar apoio consultivo a área comercial na elaboração de propostas ou avaliação de projetos; 
• Negociar temas operacionais junto às demais áreas da empresa ou clientes; 
• Controlar e acompanhar o faturamento das operações e projetos bem como todo processo junto aos demais departamentos até a devida cobrança;
• Avaliar performance das equipes junto aos times de liderança; 
• Controlar entregas juntos ao cliente; 
• Montar estratégias; 
• Capacitar colaboradores referente aos processos do cliente; 
• Apoiar a equipe na criação da declaração do escopo; 
• Planejar escalas de trabalho; 
• Atualizar a abertura de chamados para os problemas sistémicos; 
• Entender as necessidades do cliente; 
• Elaborar os artefatos previsto no processo e no contrato; 
• Providenciar abertura de Ordem de Serviço; 
• Criar e manter atualizada a documentação pertinente ao projeto; 
• Validar os entregáveis; 
• Fornecer feedback para a equipe; 
• Providenciar a homologação com o cliente; 
• Providenciar a publicação da solução para o ambiente de produção; 
• Solicitar o aceite para cliente; 
• Solicitar o registro dos artefatos em sistema para a assinatura dos envolvidos;
• Monitorar as entregas e a execução; 
• Encerrar o projeto.

• Formação: Graduação completa ou Pós graduação nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.

Certificação:

• Certificação Certificação ITIL® 4 Foundation. 

Detalhes da Vaga:

• Horário de trabalho: escala 12x36.
• Modelo de atuação: 100% Presencial (Asa Norte, Brasília-DF).

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Empréstimo Consignado;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.

Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.