GERENTE DE OPERAÇÕES SR

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades:

1. Avaliar e dimensionar os recursos técnicos e humanos necessários para atender as demandas geradas para desenvolvimento de softwares demandados pelos clientes internos e externos;

2. Definir e prover os processos internos para desenvolvimento de softwares, de acordo com os requisitos e características técnicas e funcionais demandadas;

3. Alocar os recursos da fábrica visando maximizar sua utilização e atender aos processos e demandas dos projetos;

4. Controlar e acompanhar o faturamento das operações e projetos bem como todo processo junto aos demais departamentos até a devida cobrança e entregas juntos ao cliente; 

5. Monitorar os indicadores de performance e de resultados dos processos de fabricação de softwares, identificando os casos de desvios e sua causa, e definindo o plano de ações corretivas e preventivas;

6. Avaliar performance das equipes junto aos times de liderança; 

7. Garantir a aplicação dos modelos dos projetos de fabricação, provendo recursos necessários para garantir sua execução e estabilização;

8. Apoiar a área Comercial na identificação de soluções para atender as demandas dos clientes e negociar temas operacionais junto às demais áreas da empresa ou clientes; 

9. Elaborar, validar e realizar a defesa da proposta técnica junto aos clientes da empresa e providenciar a homologação com o cliente; 

10. Participar da apresentação de propostas e projetos de pré-vendas para os clientes;

11. Coordenar as reuniões periódicas com as equipes da fábrica, para reportar os indicadores de performance e de resultados, revisar e ajustar o plano de fabricação, projetos de melhoria, necessidade de recursos, programas de treinamento e capacitação técnica, etc.;

12. Gerenciar os indicadores financeiros da fábrica de softwares, visando obter os resultados previstos pela empresa de acordo com o plano de negócios estabelecidos;

13. Monitorar o desenvolvimento dos projetos da fábrica de softwares, prestando assessoria técnica para sua execução, definindo ações específicas para correção de desvios em seu cronograma, atualizar a abertura de chamados para os problemas sistémicos e solicitar o aceite para cliente; 

14. Realizar apresentações de pré-venda dos projetos da fábrica de softwares, visando obter novas oportunidades de negócios junto aos clientes;

15. Conduzir os projetos de Pesquisa e Desenvolvimento da fábrica de softwares, buscando o conhecimento através de pilotos antes da implementação em projetos reais;

16. Elaborar relatórios gerenciais com os indicadores de performance e de resultados da fábrica, apresentar para a diretoria da empresa e clientes;

17. Montar estratégias;

18. Capacitar colaboradores referente aos processos do cliente, apoiar a equipe na criação da declaração do escopo e planejar escalas de trabalho; 

19. Fornecer feedback para a equipe; 

20. Interagir com demais áreas internas da empresa no alinhamento de ações para planejamento e desenvolvimento dos processos para desenvolvimento de software, visando garantir a obtenção das metas e resultados previstos;

21. Identificar, propor e implantar melhorias nos processos e nos recursos técnicos da fábrica, visando obter os indicadores de SLA previstos pela empresa e ajustados com os clientes;

22. Identificar as necessidades de treinamento e desenvolvimento das equipes, visando à capacitação técnica para atender as demandas atuais e futuras das operações sob sua responsabilidade.

Formação:

Graduação completa ou

Pós graduação nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação,

Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da

Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.

Certificações:

Certificação ITIL® 4 Expert ou ITIL® 4 Specialist; 

Certificação Agile Certified Practitioner (PMI-ACP). 

Certificação de Agilidade ( PSM ou ASF ou Safe Agile)

Requisitos desejáveis:

Atuação em Gestão de Projetos em Modelo Ágil.

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.

Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.