ANALISTA DE QUALIDADE E PROCESSOS PL

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

• Mapeamento e Auditoria de Processos:  Avaliar se as equipes de infraestrutura seguem os playbooks de segurança, atualizações de patches e políticas de governança
• Gestão de Incidentes e Problemas:  Analisar a causa raiz de quedas de servidores ou redes (Post-Mortem) para criar planos de ação preventivos e evitar reincidências
  
• Definição de Métricas e KPIs: Monitorar indicadores operacionais cruciais como o SLA (Acordo de Nível de Serviço), Uptime (tempo de atividade) e RTO/RPO (metas de recuperação de desastres)
  
• Conformidade (Compliance) e Auditoria:  Assegurar que a infraestrutura cumpre normas regulamentórias de segurança e qualidade
  

Requisitos:

• Conhecimentos em boas práticas de gestão e governança de TIC, com base nos frameworks ITIL v4 (ou superior), Lean iT e COBIT.

Formação:

• Graduação completa ou cursando na área de Tecnologia da Informação;

Certificação:

• ITIL Foundation 4 (ou superior);
• Necessário certificação ou curso de Governança de TIC, com no mínimo 40 horas;
• Desejável, Lean iT;

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);

A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.

Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.